POLITICAS DE GARANTIAS

Políticas de garantías de carco seve sas

Garantía de Calidad del Fabricante y/o Productor o Proveedor.

Aclaraciones Generales: Los requisitos para que el consumidor o cliente pueda hacer efectiva la garantía serán establecidos por el Fabricante, importador o Proveedor en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar.

Para artículos como Lencería, Accesorios, Artículos de Decoración, Alfombras, Muebles la garantía legal será la indicada por el fabricante, importador y/o Proveedor en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar y si no está señalada la misma será de 3 meses, en caso de que el producto adquirido haya sido intervenido por garantía, el plazo de la garantía legal quedará suspendido por el término que dure la efectividad de la garantía y en todo caso ser reanudará a partir del recibido a satisfacción del producto de manos del Centro de Servicio Autorizado o Taller especializado del importado y/o Proveedor o Fabricante. En caso de suministro de repuestos el Fabricante responderá por garantía individual del nuevo repuesto.

Una vez expirado el término de la garantía legal, el consumidor o cliente asume el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera para el bien, el Fabricante, Importador y/o Proveedor garantizan

Una vez expirado el término de la garantía legal, el consumidor o cliente asume el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera para el bien, el Fabricante, Importador y/o Proveedor garantizan

La permanencia de repuestos y de insumos durante los plazos señalados en la Ley 1480 del 2011.

Los Fabricantes, Importadores y/o Proveedores cuentan con Centros de Servicios Técnicos y Talleres especializados.

Se procederá por parte de CARCO SEVE SAS, al cambio del producto o la devolución de lo pagado por el mismo a elección del comprador, siempre que dentro del plazo de la garantía legal el producto reincida en la misma falla o no se cuente con disponibilidad de repuestos para su correcto funcionamiento.

En caso de devolución de dinero, será entregado el valor pagado al momento de la compra.

INSTANCIA DE RECLAMACIÓN DIRECTA

Señor consumidor, CARCO SEVE SAS le informa que en virtud de lo señalado en el artículo 58 de la ley 1480 de 2011, actual estatuto del consumidor, y en concordancia con lo dispuesto en el decreto 735 de 2012 que señalan la exigencia legal cómo requisito de procedibilidad y de obligatoria observancia para el consumidor, el agotamiento de la reclamación directa de los motivos de inconformidad que presente el consumidor que considere se le han vulnerado y se tomen las acciones correctivas y decisiones necesarias; por lo tanto se le advierte al consumidor que será necesario el agotamiento de dicha instancia de reclamación directa so pena de que no sea escuchada posteriormente en instancias administrativas. Los mecanismos de la reclamación directa se encuentran publicitados en las ventanillas de caja de todos los almacenes de CARCO SEVE SAS